Как между жителями Хорошевского района и центром по разрешению конфликтов разгорелся конфликт

В Хорошевском районе появился Центр общественного взаимодействия, призванный помочь разрешать споры между соседями и родственниками. Однако вскоре после начала работы внутри Центра возник конфликт между его организаторами и некоторыми волонтерами из числа жителей района. «Наш Север» разобрался в его причинах.
Центр общественного взаимодействия в Хорошевском районе открылся в 2019 г. Это гражданский проект, созданный при Российском государственном социальном университете. В Москве он реализуется уже три года. Задача Центра — помочь наладить диалог и найти пути решения. Обратиться можно почти с любой проблемой — это и режим работы шлагбаумов, и место выгула собак, и нарушение закона о тишине, и взаимоотношения между собственниками и арендаторами.
Работа Центра в районе началась с отбора волонтеров — будущих медиаторов. Его прошли 10 человек. Затем 4 месяца длилось их обучение. Занятия по большей части были практическими — в игровой форме студенты исполняли то роли медиаторов, то роли конфликтных сторон. Именно медиаторы в дальнейшем и организуют переговоры между сторонами конфликта.

Однако после окончания курса медиации двое волонтеров Центра общественного взаимодействия Хорошевского района отказались быть медиаторами и покинули группу.

Один из них — житель Хорошевского района Владимир Жиров 4 марта написал пост в Facebook. Причиной своего ухода он назвал «различные точки зрения на морально-этические принципы с большинством участников группы». «Мне моя репутация дороже», — пишет Жиров.
Спустя два дня ему ответил сооснователь центра Антон Островский: «Жаль, что проект „Центр общественного взаимодействия“ активно пытаются втянуть в районную политику на основании раскола политических сил, существующего в Хорошевском районе. Не выйдет!».
Непримиримые соседи
Последние 25 лет покинувший Центр общественного взаимодействия Владимир Жиров работал психиатром и психотерапевтом. На курсах по медиации он хотел получить дополнительные знания, чтобы помогать в решении районных конфликтов.
Решение об уходе Владимир принял уже после окончания курса. По его словам, одной из причин стало место проживания волонтеров — далеко не все они оказались жителями района. По мнению Владимира, медиаторы из других районов не имею представления о том, что происходит в Хорошевском.
«Кроме этого, людей, далеких от психологии почему-то стали назначать ведущими направлений», — упоминает он еще об одной претензии. Кроме того, отмечает Владимир, у некоторых обучающихся медиаторов вообще не было высшего образования.
Отдельным поводом для его недовольства стали «человеческие качества» муниципального депутата Хорошевского района Алисы Голуенко, проходившей обучение в Центре. Владимир говорит, что с ее стороны наблюдал «лицемерие и хамское отношение к жителям района».
Жительница Хорошевского Алиса Голуенко была избрана муниципальным депутатом района в 2017 г. В 2019 г. она пыталась избраться в Мосгордуму от «Справедливой России», но заняла последнее место. В своем 9 округе она конкурировала в том числе с оппозиционным политиком Юлией Галяминой, которую впоследствии сняли с выборов. Во время предвыборной кампании Голуенко получила на свой избирательный счет 22 миллиона руб. от Андрея Богданова, создателя более десятка политических партий-спойлеров. В том числе поэтому ее обвиняли в «работе на «Единую Россию». В районных группах Facebook у Голуенко неоднократно возникали конфликты с активистами района, упрекавшими ее в сговоре с управой.
Жиров подчеркивает, что для него важнее всего было получить знания, но между медиаторами периодически возникала неприязнь. «Мне очень не нравилось, что Островский (основатель проекта — Ред.) везде говорил, что Алиса все сделала. Но она ни черта не сделала! Голуенко аффилирована с управой района, и в меньшей степени с ГБУ «Жилищник», — возмущается он. Поначалу, говорит Владимир, Центр поддерживал другой муниципальный депутат — Иван Баринов. «А потом Алиса начала выдавать, что это ее заслуга», — подчеркивает Владимир.

Жиров считает, что Центр навсегда испортил свою репутацию в районе, и восстановить ее нет никаких шансов.

«Я на сто процентов знаю, что к семье Голуенко никто не пойдет на медиацию. У меня такое ощущение, что центр будет работать только для того, чтобы отчитаться за грант», — заявляет он.
«Не услышал претензий жителей»
Жительница района Ольга Нехем вышла из состава волонтеров-медиаторов вместе с Владимиром Жировым. По ее мнению, в Центр взяли учеников из других районов, потому что достаточного количества желающих в Хорошевском районе не нашлось.
Но Ольге не понравилось, что на заседании муниципалитета волонтеры из других районов сказали, что живут в Хорошевском. Также, по ее словам, они сообщили неправду о своем образовании и наличии опыта в медиации. Этим остался недоволен и Владимир Жиров.
«Руководителями направлений выбрали двух человек, которые в районе не живут, у них в Хорошевском нулевая репутация. Дениса Бескровного поставили ответственным за работу с активистами, хотя в районе никто его не знает и никакой активности он не проявлял», — говорит Ольга. Она недоумевает, почему выбрали его, а не активиста района Владимира Жирова, который «пользуется уважением жителей» и имеет профильное образование психотерапевта.
«Возникло ощущение, что люди с непреклонным собственным мнением, на которое нельзя повлиять, нежелательны Центру на передовых позициях», — отмечает жительница. Она недовольна и тем, что некоторые волонтеры часто пропускали занятия.
Основателю проекта Антону Островскому надо было прислушаться к жителям, невольным составом медиаторов, считает она. Вместо этого, говорит Ольга, Островский «все время защищал Алису Голуенко» и тем самым показал «свою заинтересованность в исходе конфликта».
«Жители говорили: мы Алису не принимаем. А он ответил: я все равно буду настаивать на своей принципиальной позиции, что Алиса Голуенко многое сделала для Центра. Признавая такую зависимость от Голуенко, Островский, по сути, нарушил правила медиатора — независимость», — рассказывает Нехем.
Она констатирует, что Центр потерял двоих учеников, имеющих наиболее востребованное в медиации образование: юриста и психолога.
Теперь Ольга уверена, что «навязывание району явно слабой команды» нужно центру, чтобы «отчитаться по гранту». Хотя изначально, отмечает она, они с Владимиром Жировым относились к идее «с большим энтузиазмом».
Депутат преткновения
Между тем сама муниципальный депутат Алиса Голуенко утверждает, что у нее не было конфликта с другими волонтерами: «Я не конфликтовала с ними. Я их не знаю как людей», — говорит Голуенко.
По ее словам, в 2017 году они вместе с несколькими жителями шли одной командой на выборы муниципальных депутатов. «Я стала депутатом, они нет, — вот и весь конфликт. Закон говорит, что у нас плюрализм должен быть. А то что кому-то не нравится, что рядом представители другой партии и других интересов, это говорит о них, как о людях нетолерантных», — объясняет мундеп.
По словам Голуенко, у нее нет претензий к кому-то из жителей. «Я работаю для жителей, которых в районе порядка 50 тысяч, перед которыми у меня есть обязательства. Жители, с которым мы образовывали команду, и у нас не сложили отношения — их 1−3 человека», — говорит она.
Голуенко отрицает, что внутри группы волонтеров были конфликты в процессе обучения: «Единственное — на Совете муниципальных депутатов было высказано, что они [часть волонтеров] живут в других районах». Сама Голуенко не видит причин для возмущения в том, что обучающиеся в Центре Хорошевского района живут в других районах. По ее мнению, взаимодействию с жителями это никак не помешает. Голуенко также отметила, что не имела отношения к принятию решения о том, кто из кандидатов может быть волонтером.
Качеством образования в Центре депутат осталась довольна: «Вся команда Островского попыталась уложить весь материал в небольшой срок. Я проходила обучение волонтеров в других городах и странах и считаю это одной из лучших программ для обучения волонтеров», — заключила она.
Продолжение следует
«К сожалению, с первого дня учебы в группе волонтеров Хорошевского района был накал отношений из-за разных внутрирайонных политических взглядов в отношении оценки деятельности муниципального депутата Алисы Голуенко», — рассказывает Антон Островский.

Он говорит, что после ситуации, сложившейся в Хорошевском, всерьез задумался: «а может ли вообще активист, постоянно находящийся в борьбе, быть медиатором — человеком беспристрастным, умеющим слышать самые разные, зачастую, полярные точки зрения и с пониманием относиться к ним?».

«Я никогда не скрывал и не буду скрывать, что инициатором нашего сотрудничества с Хорошевским районом была, изначально, именно Алиса», — говорит Антон Островский. Она, по его словам, помогла установить взаимоотношения с руководством района, предоставила письма поддержки от управы, организовала презентацию Центра на Совете депутатов: «Я никогда не откажусь от людей, которые меня поддержали и которым я благодарен. Я могу быть в чем-то согласен с ними, с их деятельностью; в чем-то — не согласен, но к нашим отношениям, направленным на развитие хорошего дела, это не относится».
По словам Островского, у Голуенко в районе есть сторонники и оппоненты. В своем посте в районной группе он написал о том, что сотрудники Центра следуют принципу нейтральности и не занимают чью-либо сторону:
«После этого я был практически подвергнут травле. Люди, не знающие меня лично, не знакомые с деятельностью нашего центра, с принципами нашей работы, не расслышав нашу позицию, посчитали возможным давать свои «экспертные» заключения о моем образовании, профессионализме, о моих человеческих качествах, в частности порядочности», — говорит Островский.
Он отметил, что при отборе кандидатов центр не ограничивался географическими рамками: «Мол, ты проживаешь на этой стороне улицы — значит, ты живешь в Хорошевском районе, и мы тебя берем, а ты — на другой стороне, а значит, в другом районе, — тебя не берем». По его мнению, отказывать людям, желающими обучаться — несправедливо.

«Что значит знать район? Вы имеете ввиду знать его географию? Или знать все его сплетни и «течения» в соседских группах? Еще раз замечу: мы нейтральны. Нам все равно: кто с кем «за» и «против» кого дружит в районе», — говорит Островский.

По словам сооснователя Центра общественного взаимодействия, эмоциональное погружение в «районные разборки» способствует утрате беспристрастного отношения к сторонам конфликта.
Высшее образование также не являлось базовым критерием отбора, говорит он. «Требование об обязательном наличии высшего образования касается только подготовки медиаторов, собирающихся практиковать на профессиональной основе. Мы же готовили волонтерскую команду, обладающую навыками разрешения конфликтов», — отмечает Островский. При этом, отмечает Островский, программа Центра ничем не отличается от программы подготовки профессиональных медиаторов и даже расширяет ее.
Обучение продолжалось несколько месяцев: вечерами и по выходным. По словам Антона Островского, сотрудники центра с понимаем относились к личным обстоятельствам: «У людей есть дети, семьи, они могут болеть или уезжать в командировки. И если наши тренеры, а это 4 человека, в том числе занимающиеся подготовкой медиаторов уже более 20 лет, сочли возможным признать уровень наших волонтеров достаточным — значит, так оно и есть». Островский говорит, что информация постоянно повторялась и всем представлялась возможность отработать пропущенные информационные блоки.
Случай, когда волонтеры Центра сообщили на Совете депутатов неправду о своем образовании и месте жительства, внутри команды «был проработан», говорит Островский. «О важности корректного самопредставления, в том числе в отношении имеющегося у волонтеров образования и точного места жительства. Нам скрывать и стесняться нечего», — подчеркивает Островский.

Несмотря на уход нескольких волонтеров Центр общественного взаимодействия начнет работу в Хорошевском районе после окончания режима самоизоляции.

Первое время после обучения волонтеры будут проводить встречи по медиации вместе с кураторами -опытными медиаторами.
Антон Островский выразил готовность встретиться с активистами Хорошевского района и ответить на все их вопросы, касающиеся деятельности центра. Кроме того, сейчас ведется дистанционное обучение волонтеров Тимирязевского района. Островский подчеркнул, что волонтерские команды Хорошевского и Тимирязевского районов будут работать при единой координации и смогут помогать друг другу, если будет необходимость.
Любовь Алтухова
Фото: conflictcenter. ru

Читайте еще:

Жители Хорошевского района возмущены строительством делового центра в сквере Микояна Савеловская прокуратура завела уголовное дело из-за ремонта здания муниципалитета Хорошевского района Депутат Хорошевского района пожаловалась на нарушения в ходе стройки на Песчаной улице Жительница Хорошевского района Екатерина Иванова частично выиграла суд у депобора за место в детском саду. Ее называют «пятой колонной»