Центры общественного взаимодействия помогут уладить споры между соседями в САО Москвы

В Хорошевском и Тимирязевском районах появятся Центры общественного взаимодействия. Об этом «Нашему Северу» рассказал сооснователь проекта Антон Островский. Они помогут бесплатно помочь решить споры между соседями и родственниками.
По словам Островского, в Центрах обучаются волонтеры — будущие медиаторы. Они в дальнейшем и организуют переговоры между сторонами конфликта с сохранением конфиденциальности. В Центр может обратиться любой человек, а медиаторы уже сами выходят на другую сторону конфликта. Больше, чем в 90% случаев люди соглашаются на переговоры. Если участников конфликта слишком много, они выбирают представителей — 2−4 человека, которые обращаются в центр.

У социальной медиации главный интерес — общественная справедливость. В центр можно обратиться почти с любой проблемой: режим работы шлагбаумов, место выгула собак, нарушение закона о тишине, взаимоотношения между собственниками и арендаторами, конфликты в семье. Пример семейного конфликта: пьющий родственник, терроризирующий всю семью и соседей. Соседского: жители не могут решить, что построить — детскую площадку или парковку.
Например, возле метро Савеловская одни жители хотят лавочки у подъездов, а другие — нет, и лавочки то появляются, то исчезают.

Как помогает центр?
Начинается с того, что медиаторы встречаются отдельно с каждой стороной, выслушивают видение проблемы и формируют вопросы. Дальше на общей встрече обсуждаются только эти вопросы. «Мы не ищем, кто виноват и не пытаемся разобраться в прошлом. Также медиатор не дает повышать голос и пресекает попытки «поддеть», — объясняет Островский.
Самое главное, что люди принимают на себя ответственность за достигнутые решения в отличие от судебного, когда все ждут, что приставы обеспечат исполнение. К примеру, договариваются выгуливать собак в отведенном месте или следить, чтобы не выгуливали другие. Когда волонтеры обучатся, они будут взаимодействовать с депутатами и управой, а гражданские активисты смогут получить новые технологии в своей работе.
Но ведь можно пойти в суд?

Бывают такие ситуации, когда стороны не договариваются. Но что важно — одна сторона видит, что другая пошла навстречу, и они перестают воспринимать друг друга как врагов. Часто конфликты возникают из-за неполной информации: «одна соседка сказала», медиация помогает прояснить ситуацию. Она нацелена не только на конкретное решение, но и на будущее взаимодействие между соседями.

Единственная альтернатива медиации — это суд. А законы у нас не всегда работают хорошо, и есть «кривые формулировки», поясняет Островский.
«Например, сосед который курит на лестничной площадке. Если вызвать полицию, она оштрафует на 500 рублей, и можно хоть каждый день заявлять. Это будет восприниматься: мои гады-соседи на меня в полицию заявили. А если ситуацию урегулировать, они расслышат, что тут дети живут и пожилые, курение раздражает, можно сохранить отношения».
Одна из волонтеров-медиаторов Ольга Нехем работала юристом в суде по семейным спорам. Сейчас она обучается в центре Хорошевского района. Ольга рассказала «Нашему Северу», почему суда лучше избежать.

Иногда закон встает на сторону не того, кто на самом деле пострадал, а того, кто сильнее. «В судебных разбирательствах дети очень страдают, и нарушаются их права. Например, папа, который работает бизнесменом и содержит семью в случае конфликтного развода может позволить себе хорошего адвоката, а мама ребенка, которая была домохозяйкой или работала на низкооплачиваемой работе — нет», — рассказывает юрист.

По словам Ольги, если в суде стороны равны только на бумаге, то в медиации — на деле. В группе Хорошевского района на Facebook, «ни дня не проходит, чтобы жители не делили что-то. Сейчас бегуны и гуляющие не могут поделить беговые дорожки».
Как стать волонтером?
Другой будущий медиатор, Денис Бескровный тоже урегулирует конфликты в обычной жизни. Он работает прорабом на стройке и решает споры между заказчиками и строителями.
Чтобы попасть в центр, Денис заполнил анкету в Facebook и прошел собеседование. По его словам, на занятиях дают больше практики, чем теории. «Довольно много новой информации. Побывали в роли медиатора, и в роли конфликтных сторон», — рассказывает он.

Когда люди друг друга не слышат, медиатор задает уточняющие вопросы: «Я правильно понимаю?». Разрешение конфликта может заканчиваться подписанием соглашения, иногда с привлечением юриста. Но самое главное, считает Денис, что в конце участники могут общаться между собой более конструктивно и менее эмоционально.

Центр медиации и общественного взаимодействия РГСУ был создан в 2018 году. Первый общественный центр был открыт в Тверском районе. В ближайшее время начнется набор граждан для обучения в Тимирязевском районе. Требования: старше 25 лет, высшие образование, отсутствие судимости.
Любовь Алтухова
Чтобы открыть Центр общественного взаимодействия в своем районе, активисты могут обратиться к сооснователю центра Антону Островскому: +79 260 311 020

Читайте еще:

Как между жителями Хорошевского района и центром по разрешению конфликтов разгорелся конфликт Жители Хорошевского района готовят письмо в правительство Москвы о признании слушаний недействительными Владельцы гаражей в Хорошевском пожалуются прокурору Москвы на бездействие местных правоохранителей Где сдать тест на коронавирус в Северном округе