Мастера-мошенники. Как москвичей обманывают на ремонте техники
У подъездов часто висят объявления, рекламирующие услуги специалистов по починке компьютерной или бытовой техники. Все мастера как на подбор: миловидные мужчины, обещающие сделать все «быстро и недорого, а пенсионерам со скидкой». Но за этой рекламой зачастую скрываются мошенники, способные легко выманить деньги у доверчивых клиентов.
Евгений Федоров из Коптева всегда думал, что его трудно обмануть. Но сломался рабочий ноутбук, и он решил воспользоваться номером из объявления, которое висело на двери подъезда и удачно попалось на глаза.
«Приехал мастер в течение часа. Такой интеллигентного вида мужчина, но не тот, который был на объявлении. В очках, в жилетке, как у Вассермана, откуда торчали инструменты. Он разобрал ноутбук, сказал, что проблема серьезная и связана с кулером. Потом копался долго, какие-то аппараты подключал, и находил все больше и больше неполадок», — рассказывает Евгений.
По словам мужчины, сначала лжемастер выставил одну цену — попросил 6800 руб. А через полчаса работ стоимость выросла до 8800 руб. «Еще и объяснил, что делает мне скидку, потому что сам недоволен, что у фирмы, где он работает, такие высокие цены», — говорит Евгений.
В итоге хозяин ноутбука, ничего не понимающий в технике, конечно удивился, что цена отличается от изначально заявленной, но деньги отдал. Спустя некоторое время Евгений прочитал в интернете про подобные случаи обмана и понял, что его тоже надули. А отремонтированный ноутбук через месяц вновь пришлось относить на починку с прежней проблемой.
Случаи подобного мошенничества происходят довольно часто. Жулики обычно работают по двум схемам.
Способ первый: Мастер в доме
Что бы ни сломалось — компьютер, стиральная машина или кондиционер — мастер будет преувеличивать масштаб поломок. Отлетел винт в стиральной машине — окажется, что неисправен двигатель, барахлит кнопка на компьютере — скажет, что надо переустановить операционную систему, да еще и найдет вирусы. Так начинает расти объем работ.
Закончив, мастер выписывает огромную смету, в которой буквально каждое прикосновение к технике превращается в «диагностику», «проверку», «замену». Счет из 10−15 пунктов обходится клиенту в серьезную сумму — 8−15 тысяч рублей. Причем ценник «специалиста» зависит от его собственной оценки платежеспособности клиента. В технике большинство клиентов разбираются плохо, поэтому аргументы против завышенной стоимости привести бывает сложно. Многие платят, наивно полагая, что специалист исправлял действительно серьезную поломку.
Способ второй: Ремонт в мастерской
Мошенник говорит, что повреждение настолько серьезное, что починить ваше имущество он может только в мастерской. Техника уезжает вместе с ним. Позже по телефону аферист объясняет клиенту, что за ремонт придется заплатить в 5 раз больше объявленной вначале цены. Не нравится стоимость? Тогда нужно оплатить диагностику и доставку.
При этом человек, который к вам пришел по вызову, может вовсе не заниматься ремонтом. Его задача — напугать клиента, забрать технику в «мастерскую», а на деле передать в другой сервисный центр, накрутив цену за посредничество и за фальшивые работы.
Но и это еще не вся схема аферы: в «мастерской» могут заменить родные детали устройства старьем, а в счете они будут указаны как новые.
Как себя обезопасить?
- Не доверяйте объявлениям на подъездах. Поищите перед заказом отзывы о работе мастера или компании, их в интернете множество.
- Не гонитесь за дешевизной и не звоните мастеру после обещаний «бесплатной диагностики». Помните: бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
- Обращайтесь к проверенным мастерам по рекомендациям близких, друзей или выбирайте большие официальные сервисные центры.
- Пришедший в дом мастер до начала работ он по закону «О защите прав потребителей» должен объяснить клиенту, что он собирается делать и заранее обозначить цену. Только когда клиент одобрит объем работ и стоимость, мастер может приступать. Если он начинает объяснять, что цена станет понятна после завершения ремонта, лучше с ним сразу распрощаться.
Что делать, если жулик вас «обрабатывает»?
Вы остались наедине с жуликом, который требует большую сумму за незначительный ремонт, что делать? Ни к коем случае не подписывайте смету и договор об услугах, не оплачивайте всю сумму. Добровольно отдав деньги, вернуть их вы уже не сможете. На доводы мастера отвечайте: «Денег нет, я рассчитывали на сумму из объявления, ее и готов заплатить». Жулик знает, что он нарушает закон «О защите прав потребителей», но надеется на незнание клиентами своих прав.
Обязательно предупредите о подобном виде мошенничества пожилых родственников. Объясните им как действовать. Если жулик уже в квартире, постарайтесь находиться в этот момент с ними рядом.
Бывает, что конфликт развивается. Начинаются угрозы, шантаж, лжемастер кричит, что не вернет технику. Вызывайте полицию. Скорее всего мошенник постарается избежать приезда полицейских и пойдет на мировую.
Сергей Петров
Фото с сайта pikabu.ru
