Как пожаловаться на опаздывающий автобус? Рассказывает депутат Савеловского района Денис Олешкевич

Иногда из-за не вовремя приехавшего автобуса все планы на день могут обрушиться. Но что делать, если транспорт систематически не соблюдает график движения? Независимый депутат Савеловского Денис Олешкевич рассказал «Нашему Северу» о том, как можно повлиять на расписание движения наземного транспорта в своем районе.

Депутат Олешкевич подал жалобу в департамент транспорта на несоблюдение интервалов движения автобуса № 318. Водитель маршрута нарушал установленный интервал прибытия и отбытия автобуса на станции. Движение транспорта также не отображалось на Яндекс. Картах, а расписание, которое там публиковалось, не соответствовало расписанию на сайте дептранса. Ответ Олешкевичу поступил с опозданием, имя депутата перепутали, но пообещали решить проблему.

Денис Олешкевич

Насколько эффективно жаловаться на опаздывающий автобус?

В Москве существуют коммерческие маршруты транспорта и муниципальные. По моим ощущениям, это две разные вещи. Транспорт «Мосгортранса» могут снять, если закроют какой-то участок метро и будут необходимы компенсационные маршруты. С коммерческими маршрутами такое не может произойти, за соблюдение графика отвечает поставщик. Как мне кажется, на коммерческие стоит жаловаться, потому что там возможно реально будут какие-то изменения. Я жаловался на коммерческий маршрут, и мне ответили, что применят штрафные санкции.

Обычному человеку сложнее получить ответ от дептранса, чем депутату?

На жалобы обычных людей всегда реагируют лучше. Когда я об этом писал месяц назад, несколько людей тоже подали жалобы, и им буквально в течение нескольких дней ответили. А моя зависла. Возможно потому, что у меня были более конкретные факты, и они их тщательнее чем обычно проверяли. Жалобы весьма эффективны, как мне кажется.

Инструкция: как пожаловаться на несоблюдение графика движения наземного транспорта?

Сначала необходимо сверится с официальным графиком, чтобы понять, действительно ли опаздывает автобус.

  • по телефону

Номер горячий линий для жалоб 8 495 539-54-54, мобильный короткий номер для абонентов МТС, Билайн и Мегафон — 3210.

При подаче жалобы в обязательном порядке звонивший должен предоставить контактные данные: номер телефона и ФИО. Анонимные обращения не принимаются.

  • через форму обратной связи
  1. Открыть форму обратной связи на сайте Дептранса
  1. Указать статус заявителя. Юридические лица не могут подать заявление электронным способом.
  1. В параметрах обращения выбрать:
  • Тип обращения: жалоба;
  • Тематика: наземный пассажирский общественный транспорт
  • Уточнить: коммерческий или муниципальный перевозчик;
  • Уточнить: параметры маршрута;
  • Уточнить: соблюдение расписания/интервалов движения
  1. Заполнить краткую информацию об объекте обращения
  • Краткое описание;
  • Дата и время опоздания автобуса
  • Номер коммерческого маршрута
  1. Далее нужно описать ситуацию (не более 1500 символов). Вот шаблон, который предлагает Денис Олешкевич:

____ 2021 года я находился на остановке ____ в ожидании автобуса №____ в направлении до ____. Согласно расписанию опубликованном на сайте Департамента транспорта, автобус должен был приехать в____, однако по факту он не приехал.

Прошу сообщить причину срыва графика движения автобуса и принять меры для соблюдения расписания.

  1. Заполнить контактную информацию

Для получения официального ответа жалобу необходимо подавать в оригинале документа с подписями отправив ее заказным письмом с уведомлением по адресу: Москва, 115 035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1.

Среднее время ответа на заявления граждан — до конца следующего дня. При отправлении официальной жалобы срок ответа может быть увеличен до 3−5 дней.

Фото: mos.ru

Добавить комментарий

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на nash-sever.info с указанием источника в тексте материала. Под использованием понимается любое воспроизведение, распространение, доведение произведения до всеобщего сведения, перевод и другая переработка произведения и другие способы использования, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации.


© 2014- Газета “Наш Север”

Наверх

Pin It on Pinterest